El 85% de los españoles de 16-70 años utilizan las redes sociales. Y aunque en el mundo hay distintos porcentajes de usuarios, es un hecho que en todos los países está creciendo el uso de estas plataformas. Por este motivo, tener una presencia activa y profesional como marca, es algo que debemos planificar y dejar en manos de expertos en el tema, si nosotros no tenemos tiempo para llevarlas de forma adecuada. Hoy hablamos de las claves vitales para potenciar una marca en redes sociales.
Tener un plan de negocios nos permite conocer la situación de nuestra empresa, no solo en la actualidad, sino también en el futuro. Esto nos sirve para ciertas circunstancias, como es el caso de si necesitamos financiación para crear la empresa, o si por ejemplo queremos optar a una visa de emprendedores, para acceder a ciertas ayudas…
Te presentamos los pasos más importantes a la hora de elaborar nuestro plan de negocio.
¿Cómo elaborar un plan de negocios para nuestra empresa?
Realizar un resumen de nuestro proyecto
Para comenzar, deberíamos realizar un resumen de nuestro negocio, que consiste en hacer una descripción de todo lo que conlleva el negocio. Algunas ideas se centrarán en el público al que nos dirigimos, y en los servicios o productos que ofrecemos o que queremos ofrecer…
Más o menos podría resumirse como una descripción de cinco minutos de nuestro negocio.
Descripción de los servicios y productos
El siguiente apartado consistirá en realizar una descripción de cada uno de los servicios o productos que ofertamos o vamos a ofertar. También es bueno colocar cómo llegamos a elegir esos servicios o productos, si hemos hecho un análisis de mercado, qué nos diferenciaría de la competencia, en qué benefician nuestros productos o servicios al consumidor…
Estudio de mercado
Otro apartado importante sería realizar un estudio de mercado y analizar con detalle a nuestra competencia principal. Aquí podemos agregar también un análisis DAFO, que nos servirá para analizar debilidades, fortalezas, amenazas y oportunidades.
Realizar un modelo de negocio
En este paso definiremos las posibles líneas de negocios que tengamos en nuestra empresa, qué servicios o productos son complementarios…
También debemos colocar si vamos a necesitar un local, si necesitaremos proveedores o distribuidores, qué tipo de marketing será el que utilizaremos…
Definir el equipo e integrantes de la empresa
Un punto fundamental en la elaboración de un plan de negocio es definir los socios que formarán la empresa, los departamentos y los porcentajes de cada socio.
Deberíamos asignar las tareas a cada miembro del equipo. Lo ideal es tener claras las tareas que realiza cada persona para no tener errores en la organización y en el desarrollo de la actividad de la empresa.
Establecer el tipo de marketing y la publicidad
Planificar el presupuesto dedicado al marketing y la estrategia. Deberíamos definirlo para al menos un año y echarle un ojo cada mes. Esto nos permitirá establecer una estrategia global y distribuirlo a largo plazo.
Preparar un plan de crisis
El último paso es definir un plan de crisis. En una empresa influyen diversas circunstancias que pueden llegar a afectar muy negativamente a la empresa. En este paso intentaremos definir los distintos tipos de crisis que podemos tener en nuestro negocio, por ejemplo, como vamos a gestionar nuestra reputación online, qué haremos en caso de que un producto llegue roto…
Lo que hay que tener claro es que el plan de negocios es algo que podemos y tenemos que ir actualizando con el tiempo. Al menos una vez al año deberíamos realizar cambios y mejoras para que nuestro plan de negocios nos siga siendo útil.
Consejos para conseguir que tu marca se vuelve relevante en Redes Sociales
Observa otras marcas del sector
No se trata de copiar, pues de hecho esto es algo que si deberías evitar. Pero, observar a tu competencia puede ser muy interesante para conocer qué publicaciones son más efectivas y en cuáles el público interacciona más o menos para poder crear tu propia estrategia de contenidos.
Crea y analiza nuevas formas de contenido
Si algo va a distinguirte frente a tu competencia es el contenido original. Esto se convierte en algo primordial para que los usuarios quieran seguirnos y se vuelvan fan de la marca. Por este motivo, es importante analizar las nuevas formas de contenido que van surgiendo.
Analizar los resultados y métricas
Este análisis se ha convertido en algo fundamental para conseguir que nuestra estrategia esté actualizada y podamos medir resultados. Es importante conocer qué nos está funcionando y que no y de esta forma podremos adecuar nuestra estrategia para lograr los mejores resultados.
Interactúa
Las redes sociales se han creado para ser sociales, entonces, debemos aplicar este concepto en nuestra marca e interactuar con los usuarios, tanto en los comentarios que nos dejen como en mensajes privados, y hasta deberemos interactuar y comentar en otras cuentas.
Adapta el contenido según la red social y según tu público
Depende de la red social lo ideal es aplicar una estrategia u otra, y además enfocándonos siempre en nuestro público objetivo. Si no tenemos el tiempo suficiente o no podemos contratar una persona que se encargue de esto, lo recomendable es que centremos nuestras fuerzas en solo las redes sociales vitales para nuestra marca, donde se concentra más nuestro público objetivo, y podamos llevarlas de manera adecuada para conseguir nuestros propósitos a nivel empresarial.
La diferenciación es la clave del éxito
Cada año que pasa, podemos ir observando un progresivo aumento de la competencia. El mundo de internet ha facilitado obtener clientes de cualquier parte del mundo, y aunque esto en principio es una gran ventaja como empresa, también nos enfrenta a una competencia mayor. La diferenciación de nuestro negocio será la clave para hacerlo triunfar.
Y desgraciadamente, los pequeños comercios son los que más sufren, pues muchas veces los grandes al disponer de mayores recursos y medios, terminan comiéndose a los de menor tamaño. Aunque esto es algo que en realidad ha pasado siempre, pues también en el mundo offline se produjo un gran cierre de negocios pequeños, cuando llegaron las grandes galerías y centros comerciales. Sin embargo, no debemos asustarnos. Existe un gran método para conseguir que tu negocio no sea de esos que terminen cerrando, y este método es la diferenciación.
¿Cómo diferenciarte de tu competencia?
1. Conoce tus puntos fuertes
Algo primordial para saber cómo estamos, qué somos y qué nos falta, consiste en analizar precisamente tus puntos fuertes. Por ello, un paso fundamental a la hora de montar una empresa es realizar un análisis DAFO, en el cual podremos identificar fortalezas y debilidades. Nos fijaremos especialmente en los puntos fuertes para potenciarlos frente a nuestra competencia y si consideramos que «somos iguales y no tenemos nada que nos diferencia de la competencia», tendremos que crearlo o trabajar por ello. Aplicar la diferenciación nos será más fácil si conocemos nuestros puntos fuertes.
2. Especialización
Algo que está funcionando enormemente, para que los pequeños comercios puedan seguir compitiendo en un mercado en el que cada vez dominan más los grandes, es especializarse en algo. Es cierto que de esta manera reducimos el público objetivo, pero es mucho más probable que una persona que busque nuestros servicios o productos acuda a nosotros si nos ve altamente especializados en ello.
3. Diferencia tu servicio o producto
Analiza bien el producto o servicio de tu competencia. Esto implica un proceso de investigación intenso para descubrirlo, pero realmente es un proceso necesario. Conociendo cómo suele hacerlo tu competencia, podrás aplicar diferencias. No solo nos referimos al producto final, sino también en la producción o en el tipo de servicio. Por ejemplo, aplicar cambios en el color, el material, u ofertar un servicio que tú consideras más completo, y que tus posibles clientes van a saber valorar. No lo dudes, es seguro que tu servicio o producto tiene algún factor que puede ser el punto de diferenciación frente a la competencia.
4. Diferénciate por calidad de servicio o trato
Puede que no logres diferenciar tu producto porque en realidad vendes lo mismo que vende tu competencia. En este caso, te recomendamos diferenciarte por la calidad del trato. Si es de forma presencial, asegúrate de que tus empleados y tú ofrezcáis una amabilidad y profesionalidad única, así también se marca la diferencia. Si por el contrario es online, tendrás que ofrecer respuestas rápidas e ingeniosas, y crear un vínculo a través de las redes sociales para que tus clientes se vuelvan fans y quieran repetir. Además, en este caso, debes de asegurarte de que se cumplan los plazos de entrega.
5. Trabaja por innovar
Si crees que todo está inventado, te equivocas. Siempre se le puede dar una vuelta de tuerca. Si no puedes echar un vistazo a este artículo donde te explican por qué tu producto no se va a diferenciar del resto, y es que puede ser que en realidad estás vendiendo lo mismo que tu competencia. En ese caso, te recomendamos diferenciarte por la calidad del trato que ofrezcas a tus clientes. Si es de forma presencial, asegúrate de que tus empleados y tú ofrezcáis una amabilidad y profesionalidad única, así también se marcará la diferencia. Si por el contrario es online, tendrás que ofrecer respuestas rápidas e ingeniosas, y crear un vínculo a través de las redes sociales para que tus clientes se vuelvan fans y quieran repetir. Además, en este caso, debes de asegurarte de que se cumplan los plazos de entrega.
Dale a la creatividad y busca algo que pueda modificar tu producto o servicio y conseguirás añadirle valor. Si lo encuentras, incluso podrás hasta aumentar tu precio.
6. Invierte en un buen marketing para que la gente sepa en qué te diferencias
Puedes ofrecer un servicio o producto único, que si no te conocen ni sabes comunicarlo de manera excepcional, no te servirá de nada. Y más en este momento en el que hay tanto negocio y competencia. Por este motivo, es fundamental aplicar una buena estrategia de comunicación y de marketing donde informes a tus posibles clientes porque deberían comprarte a ti y no a los demás.
7. Tu negocio es parte de tu personalidad
Sin duda, cuando creamos un negocio es como si fuera nuestro pequeño hijo de manera que parte de nuestra personalidad se traslade al mismo. Aunque parezca algo positivo en principio, al mismo tiempo puede no ser tan bueno, sobre todo cuando se traspasan también nuestras debilidades, y no solo las fortalezas. Encuentra qué te diferencia a ti mismo y poténcialo también en tu negocio. Por ejemplo, puedes ser buenísimo en el trato al cliente, o que no te importa trabajar en ciertos horarios en los que tu competencia no lo hace…
8. Mejora el embalaje o la decoración de tu establecimiento
A veces, algo tan sencillo como mejorar el embalaje o el establecimiento, puede marcar una gran diferencia frente a nuestra competencia.
9. Otros aspectos que pueden diferenciar, pero no tanto
Algunas veces podemos diferenciarnos por precio, calidad o por la satisfacción del cliente, sin embargo, en realidad estos puntos no son realmente competentes para entrar en el mercado y que nos elijan a nosotros. Al final siempre habrá alguien más barato que nosotros, incluso hay personas que ofrecen los servicios gratis, aunque no sean los mismos. La calidad tanto del producto como del servicio se da por hecho, a pesar de que tú creas que hay productos o servicios que no son de calidad, otras personas podrán considerarlos de calidad y el motivo es que no todos los productos o servicios son para todo el mundo. Y la insatisfacción del cliente es algo que no se permite. Por lo tanto, estos tres aspectos no son un buen motivo para buscar una diferenciación en nuestra empresa a medio y largo plazo.
¿Qué color elegir para tu marca?
Cuando estamos creando nuestra imagen de marca es importante pensar en qué colores serán los que vamos a utilizar, para que nuestro público objetivo nos identifique fácilmente. Cada color puede expresar algo y decir cómo es nuestra marca, y a veces incluso con mucho más peso de lo que pensamos.
Si aún no tenemos logo, sería el momento de elaborarlo también en base a los colores que queremos que nos representen, pero no siempre es tan necesario establecer esos colores en nuestras estrategias de marketing, también dependerá de la época en la que nos encontremos dentro de la creación de marca.
Es decir, puede que nuestra marca esté representada con color verde, sin embargo, en Halloween podemos utilizar el naranja, en época de rebajas el rojo o en el Black Friday el color negro. Pero siempre sin dejar de lado nuestros colores base.
5 claves para una marca exitosa
¿Por qué elegir un buen color para tu marca?
El color que utilicemos en nuestra marca va a expresar un sentimiento, así que acertar en su elección es fundamental para conseguir quedarnos en el corazón de nuestro público. Aquí te dejamos los colores más populares y su significado en el marketing para que te decidas.
- Negro: Representa elegancia, lujo, poder, prestigio…Lo utilizan principal aquellas marcas que quieran representar estos valores, como colonia de lujo, joyería o en marcas de ropa.
- Blanco: Significa pureza, limpieza, suavidad, tranquilidad… Este color se utiliza, por ejemplo, en campos como la medicina, la moda o la naturaleza.
- Rojo: Con este color solemos percibir la pasión, la fuerza… El rojo también estimula el apetito por lo que es muy utilizado en marcas o anuncios relacionados con la alimentación.
- Verde: El color verde lo asociamos a marcas relacionadas con la naturaleza o ecologismo. Transmite bienestar y paz. En marcas relacionadas con el medio ambiente es el color ideal.
- Azul: Este color nos trasmite relajación, confianza, tranquilidad y seguridad. Diversas marcas de distintos sectores lo utilizan precisamente por esto.
- Rosa: Si queremos representar lo femenino, la dulzura y lo delicado es el color por excelencia. En marcas enfocadas a un público femenino lo utilizan mucho, pero también se utiliza en productos light como reclamo de “alimento más ligero”.
- Amarillo: Con el color amarillo trasmitimos felicidad y energía. Si queremos expresar alegría también será una buena elección. Es utilizado en empresas relacionadas con niños y en anuncios que queramos destacar.
- Naranja: Este color está relacionado con el optimismo, pero sin irritar tanto como el amarillo. Se utiliza en marcas juveniles, relacionadas con la aventura o el entretenimiento.
Aunque el logo de tu marca sea de unos colores concretos y coincidan con los que normalmente utilizas en tus redes sociales, los puedes cambiar cuando quieras y dependiendo de aquello que quieras transmitir. Sin embargo, aunque lo cambiemos, a veces, se recomienda siempre mantener una gama de colores a lo largo de todas nuestras publicaciones, para conseguir que nuestro público nos reconozca por esos colores.
Todos somos capaces de reconocer la marca Coca-Cola por su color rojo o Orange por el naranja y ambos nos evocan un sentimiento.
Esta claro que si queremos crear nuestra marca, debemos pensar muy bien en qué colores utilizar.
Una de las principales cosas que debemos establecer cuando queremos elaborar nuestra imagen de marca es el logo. Esta pequeña imagen representará los valores y principios de nuestra marca y hará que todos los consumidores nos puedan identificar, por ello es muy importante decidir bien cuál será.
Puntos a tener en cuenta a la hora de elegir logo
Déjate asesorar por profesionales
Es bastante habitual que cuando comenzamos una empresa queremos estar presentes en la mayor parte de las decisiones que vamos a tomar. Sin embargo, a la hora de establecer nuestra imagen de marca es importante asesorarnos con especialistas que nos ayuden a transmitir eso que queremos. Aunque al final la decisión la tomarás tú, es seguro que te merecerá la pena recurrir a especialistas para que te ayuden a saber cuál es la mejor decisión con respecto a tu logo y branding.
Prioriza un color para tu logo
Aunque hay logos super profesionales y estéticamente llamativos que pueden ser diseñados con varios colores, por norma general es mejor priorizar un solo color. Piensa bien cuál y sobre él puedes agregar algunos matices en otros colores.
Recuerda que cada color tendrá un significado para nuestros clientes.
Evita las modas
Como en todo, las modas pasan y en el diseño, no va a ser menos. Puede que ahora se lleven los degradados y otros detalles, pero a largo plazo un degradado puede hacer que tengas que rediseñar tu logo. Esto no es algo extraño, ya que muchas marcas deben rediseñar su logo al cabo del tiempo, aunque hay que intentar evitar que tengas que cambiar el logo cada año.
Tipografía
Utiliza una tipografía que se entienda. Puede que haya muchas tipografías que sean enrevesadas y que te gusten, pero es posible que algo muy retorcido perjudique al reconocimiento de tu empresa. Si no entiendo lo que pone, lo más seguro es que me olvide de tu marca.
No seas emocional a la hora de elegir tu logo
Aun en el caso de que algunos recuerdos o ciertos objetos te inspiren, mejor será que no dejes que compongan el total de tu logo o de tu imagen de marca. Lo que para ti puede ser significativo por el valor emocional que le das, es probable que para tus posibles clientes no signifique nada, por lo tanto, ten esto en cuenta. Lo principal es ser objetivo y eficiente a la hora de elegir y crear tu logo.
Conseguir crear un logo profesional implica mucha formación y años de experiencia para obtener el resultado perfecto. Acudir a un profesional te facilitará el proceso de creación de la imagen corporativa de tu empresa, y aunque parezca una alta inversión, piensa que si se hace bien, será solamente una vez la que tengas que generarlo.
Cómo puedes trabajar tu marca personal y llegar a conseguir todo lo que te propongas
Cada persona por el simple hecho de existir ya es una marca personal, por lo tanto, la idea no es crear una marca, la idea es potenciar esa marca que ya somos. ¿Y cómo podemos hacer esto? Trabajando en ella y enfocándonos bien en lo que queremos expresar con nuestra imagen personal. Es decir, qué queremos que se diga de nosotros cuando por ejemplo nos busquen en internet.
El primer paso para empezar a definir nuestra marca personal, sería establecer la forma de comunicación de nuestra marca, pues no será igual cómo hablamos en nuestro ambiente personal a cuando estamos construyendo nuestra marca personal. Es cierto que tendrá que haber algún punto en común, pues debemos ser trasparentes, pero sin olvidarnos que hay que establecer unos límites.
También recomendamos a la hora de crear una marca personal, definir bien los colores, la tipografía y el tipo de contenido que la caracteriza. Son rasgos que ayudarán en el objetivo de comunicación de nuestra marca. Sería algo así como una marca comercial, pero con una parte más humana. Al fin y al cabo somos personas y eso es lo que deberíamos tener claro en estos puntos.
La importancia de una marca bien trabajada para triunfar
Hoy en día gracias a la gran cantidad de plataformas como las redes sociales, sitios web y demás, nos podemos enfocar en la construcción de nuestra marca personal y llegar a muchas más personas. Lo ideal para esto es empezar generando mucho contenido que aporte interés a las personas. El objetivo es crear confianza en nuestra marca personal y así darnos a conocer dentro de nuestro sector. Y aunque parezca que un cierto entorno no se necesita trabajar la marca personal, en realidad todos los sectores se beneficiarán si tenemos una imagen trabajada.
Una marca es importante que esté trabajada no solo si queremos montar un negocio o convertirnos en referente, sino también nos servirá para buscar empleo. Si tenemos una presencia digital trabajada vamos a contar con más oportunidades.
Para finalizar, uno de los puntos claves será el contenido de valor, fundamental en nuestra marca de valor, y puede lograrse mediante la publicación de post en redes sociales, la creación de artículos en blogs, videos de YouTube, pódcast, webinars gratuitos…
Siendo constantes añadiremos valor a nuestra marca, y cada vez más usuarios nos reconocerán como una persona de autoridad. Aunque en un inicio no consigamos rentabilizar este contenido, con el tiempo podemos alcanzar nuestro objetivo. Es incluso posible llegar a monetizarlo vía conferencias o demás…
Para finalizar, podemos concluir que tener una marca personal trabajada te va a ayudar a rentabilizar si o si lo que estás generando. A pesar de que creas que no dominas ningún tema, te cuento también que no es necesario, nadie sabe todo de todo, lo importante es seguir formándose.